Mâtiné

• Evaluer le positionnement de chaque collaborateur
• Mettre en place un positionnement initial
• Déterminer la courbe de compétences et le plan de progression pour chaque collaborateur
• Construire ses outils d’évaluation
• Mettre en place les outils d’évaluation quantitatifs et qualitatifs
• Mettre en place des indicateurs de progression
• Etudier les aspects des équipes performantes : « Les sept aspects des équipes performantes »
• Uniformiser les pratiques
• Partager les bonnes pratiques
• Comment les communiquer ?
• Comment les faire vivre ?

Atelier pratique :

• Comment augmenter les performances par la reconnaissance

Après-midi

• Evaluer les axes de progrès
• Savoir fixer les objectifs collectifs et individuels
• Savoir réaliser un diagnostic « social » profonds lors de la double écoute
• Comprendre le mode de fonctionnement relationnel des différents collaborateurs
• Savoir définir des axes de progrès en termes de savoir-être
• Transmettre la compétence manquante
• Connaître les outils de suivi de la Performance :
• Savoir bâtir votre tableau de bord.
• Elaborer des plans de travail clairs.
• Mener les entretiens de suivi mensuels avec le BAM (bilan d’activités mensuel).
• Bâtir vos plans d’actions de suivi.
• Apprendre à communiquer autour de la performance de façon motivante
• Savoir donner du sens aux objectifs et aux exigences de performance.
• Développer la posture du Manager Coach : créer un environnement agile, favorable et motivant.
• Apporter les meilleures solutions de soutien à la performance de vos collaborateurs, insister sur les réussites collectives et individuelles.
• Savoir faire des feedbacks efficaces et valorisants.
• Réussir et progresser ses équipes
• Mettre en place une « courbe de compétences » sur l’activité et des outils de mesure
• Faire travailler ses équipes sur l’importance de la qualité du discours
• Leur donner les techniques de communication dans le cadre d’une relation client à distance
• Mettre en place des outils d’information pour partager les « best practices »
• Accompagnez et encouragez la performance
• Donnez les moyens de la performance
• Récompensez la performance
• Gérez les contre-performances