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6.0 Gérer les communications |
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 Communiquer
de façon appropriée sur un projet représente un facteur
d’efficacité important pour la gestion des attentes du
commanditaire et des parties prenantes. Si ces personnes ne
sont pas correctement tenues au courant des progrès du
projet, il y aura beaucoup de chances que vous ayez à faire
face à des problèmes dus à des attentes différentes et aux
surprises. En fait, dans les nombreux cas où des conflits
surgissent, ces conflits ne tiennent pas au problème réel,
mais à l’étonnement de la personne concernée.
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Tous les projets doivent informer sur leur situation. Ces
informations incluent des rapports de l’équipe de projet au chef de
projet et du chef de projet au commanditaire et aux parties
prenantes. Les réunions de revue du projet et les rapports
d'avancement constituent deux forums importants pour les
communications sur la situation. Les projets de grande taille ou ceux
qui exigent des modifications d'ordre culturel doivent être plus
sophistiqués dans leur façon de communiquer avec les différentes
parties prenantes. Cette approche à facettes multiples est définie
dans un plan de management des communications.
Diagramme de flux simplifié
6.1 Gérer les communications / Processus
6.2 Gérer les communications / Techniques
6.3 Gérer les communications / Références rapides
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